我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施，从以下三方面进行。
1）售前
提供专业咨询，提供详细资料(包括：产品的用途、性能、材质、技术数据和性能参数、 使用要求等详细的技术资料)，及时答复您提出的专业技术问题，并随时提供考察接待服务。
2）售中
a）自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。
b）竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。
c）我公司会统筹安排做好订单处理、生产及出货安排，承诺按照合同要求交期完成订单并送达客户指定地点。积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。
d）产品交货前，我司随货附产品检验合格证书，贵司验收不合格的产品无条件退、换货， 因此产品不合格相关检验、退换货运费由我司承担。
3）售后
a）进行售后服务时，严格做到“三要”，即要热情、要快捷、要专业。
b）对于我方提供的产品在使用过程中出现质量问题的，保证2小时内作出技术响应，8小时内派人技术服务人员到现场完成维修或更换，费用由我方负责，我方对不合格产品包退包换，并承担相应经济损失。质保期后若出现问题，我司负责维修，费用只收取成本费，终身提供技术服务。排除故障或提供新的备用设备供您暂时使用，直到损坏设备修好更换为止。
c）我公司服务热线电话：023-46327999，专人受理全方位咨询以及质量问题和售后服务的投诉，免费提供技术咨询服务与技术支持，并应买方需求安排现场技术服务和技术辅导培训服务。
特此承诺！
重庆瑞力比燃气设备股份有限公司
